Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2025

Chez Milia-Loka-Biarritz.com, nous prenons la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site e-commerce, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, ou interagissez avec nos services.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site web Milia-Loka-Biarritz.com, nous pouvons collecter les informations suivantes :

1.1 Informations personnelles

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, passez une commande ou créez un compte, nous collectons les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse de livraison et de facturation
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé)

1.2 Données de navigation

Nous utilisons des technologies telles que les cookies pour collecter des données sur votre utilisation de notre site, y compris :

Adresse IP
Type de navigateur et version
Pages consultées sur notre site
Durée de la visite et heure d’accès

1.3 Utilisation de Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur l’utilisation de notre site, telles que :

Le nombre de visiteurs sur notre site
Le comportement des utilisateurs (pages visitées, durée de la visite, etc.)
Les sources de trafic (par exemple, recherches organiques, liens externes, etc.)

Ces informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance de notre site.

1.4 Google Search Console

Nous utilisons également Google Search Console pour analyser la visibilité de notre site dans les résultats de recherche de Google. Cela nous permet de :

Analyser les mots-clés utilisés pour trouver notre site
Identifier d’éventuels problèmes d’indexation de nos pages
Améliorer la qualité de notre site web

Ces données sont anonymisées et utilisées uniquement pour améliorer notre site et son contenu.

2. Utilisation des informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les fins suivantes :

Traitement des commandes : gérer les transactions, expédier les produits, et répondre à vos demandes de service client.
Communication : envoyer des e-mails de confirmation de commande, des informations sur nos produits, des offres spéciales, et notre newsletter si vous êtes abonné.
Analyse de performance : analyser l’utilisation de notre site via Google Analytics et Search Console pour améliorer l’expérience utilisateur.
Amélioration du service : mieux comprendre vos préférences et comportements d’achat pour vous offrir des produits et services pertinents.

3. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous partageons certaines informations avec les prestataires de services suivants dans le cadre de nos activités commerciales :

Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée.
Services de livraison : pour expédier vos commandes.
Fournisseurs de services marketing : si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous utilisons des services comme [Nom du service de newsletter, ex. Mailchimp] pour gérer l’envoi de nos communications.

Nous utilisons également Google Analytics et Google Search Console, comme mentionné ci-dessus, pour améliorer notre site.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies permettent :

De mémoriser vos préférences de navigation.
D’analyser les comportements de navigation pour améliorer nos services.

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas être disponibles si vous désactivez les cookies.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, y compris la gestion de vos commandes, l’envoi de communications marketing (si vous y avez consenti), et conformément à nos obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès : vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles.
Rectification : vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.
Opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Portabilité : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email de contact].

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site web.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Milia-Loka-Biarritz.com
info@milia-loka-biarritz.com